在數(shù)字化技術(shù)賦能下，中國(guó)跨境電商發(fā)展迅速，催生出一批“微型跨國(guó)企業(yè)”。據(jù)海關(guān)統(tǒng)計(jì)，中國(guó)跨境電商進(jìn)出口5年增長(zhǎng)近10倍，2021年規(guī)模達(dá)到1.92萬(wàn)億元人民幣，增長(zhǎng)18.6%。業(yè)內(nèi)專家認(rèn)為，跨境電商作為中國(guó)發(fā)展速度最快、潛力最大、帶動(dòng)作用最強(qiáng)的外貿(mào)新業(yè)態(tài)，已成為外貿(mào)發(fā)展的新動(dòng)能、轉(zhuǎn)型升級(jí)的新渠道和高質(zhì)量發(fā)展的新抓手。那么，中國(guó)跨境電商“加速跑”的秘訣是什么？
“小單快返”：打造柔性供應(yīng)鏈
近幾年，一家叫SHEIN（中文名：希音）的中國(guó)跨境電商風(fēng)靡歐美。
2021年5月，SHEIN超越亞馬遜，登頂美國(guó)購(gòu)物類APP榜單；2021年，SHEIN營(yíng)收規(guī)模突破1000億元人民幣，而在2016年，這個(gè)數(shù)字還只是10億元人民幣……
許多海外用戶表示，自己被SHEIN吸引的最大原因，就是其服裝上新快、款式多、價(jià)格便宜。SHEIN的上新速度有多快呢？不妨跟國(guó)際快時(shí)尚巨頭做個(gè)對(duì)比：一件衣服從設(shè)計(jì)、打板，到生產(chǎn)、上架，優(yōu)衣庫(kù)平均要用半年，SHEIN只需要7天。此外，SHEIN一周就可以上新1萬(wàn)件。
這在傳統(tǒng)服裝企業(yè)看來(lái)是不可想象的。如此高強(qiáng)度的上新速度，不怕被庫(kù)存壓垮嗎？SHEIN的方法是以“小單快返”的方式，打造柔性供應(yīng)鏈，即先推出小批量產(chǎn)品，根據(jù)市場(chǎng)的反饋情況，再?zèng)Q定是否補(bǔ)貨量產(chǎn)。
這種模式的難點(diǎn)在于，一邊是瑣碎的訂單，一邊是碎片化的工廠產(chǎn)能，如何把二者高效統(tǒng)籌起來(lái)？SHEIN設(shè)計(jì)了一套ERP（企業(yè)資源計(jì)劃）系統(tǒng)，接入所有供應(yīng)商，系統(tǒng)可以根據(jù)后臺(tái)銷售量和庫(kù)存數(shù)據(jù)，自動(dòng)給各供應(yīng)商下單，包括要訂多少面料輔料、送到哪家工廠，生產(chǎn)多少件什么碼數(shù)的產(chǎn)品，都由算法自動(dòng)處理。比起過(guò)去用表格、郵件來(lái)處理和跟進(jìn)訂單，供應(yīng)商的效率大幅提升，也降低了出錯(cuò)率和成本。
如同SHEIN一樣，背靠完整的工業(yè)體系，浸潤(rùn)著前沿的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，中國(guó)跨境電商們把國(guó)內(nèi)“多快好省”的供應(yīng)鏈優(yōu)勢(shì)發(fā)揮到了極致。
越來(lái)越多的中國(guó)企業(yè)都在為自己的供應(yīng)鏈進(jìn)行數(shù)字化賦能。比如在母嬰行業(yè)發(fā)展迅猛的跨境電商PatPat，針對(duì)供應(yīng)鏈研發(fā)了一套訂單管理系統(tǒng)。不僅生產(chǎn)訂單會(huì)自動(dòng)分配給有剩余產(chǎn)能的工廠，企業(yè)也可以通過(guò)系統(tǒng)來(lái)追蹤貨物從生產(chǎn)到入倉(cāng)的耗時(shí)，從而不斷進(jìn)行優(yōu)化。憑借這套系統(tǒng)，PatPat管理著800多家供應(yīng)商，用戶規(guī)模超過(guò)2000萬(wàn)。
流量運(yùn)營(yíng)：知道用戶要什么
管好國(guó)內(nèi)供應(yīng)鏈?zhǔn)巧a(chǎn)端的優(yōu)化，而在需求端，跨境電商還得知道海外消費(fèi)者想要什么，這就是運(yùn)營(yíng)的作用。
在天津奧尼斯科技公司從事運(yùn)營(yíng)工作的梁肖然告訴記者，由于與海外消費(fèi)者物理距離較遠(yuǎn)，所以中國(guó)跨境電商就要借助技術(shù)手段來(lái)了解消費(fèi)者的偏好，甚至預(yù)判消費(fèi)者的需求。據(jù)了解，她所借助的技術(shù)工具是公司采購(gòu)的數(shù)字化插件，可以迅速對(duì)商品進(jìn)行流量拆解、購(gòu)物反饋分析和頁(yè)面分析。
“最難的就是選品。”梁肖然說(shuō)，每天追蹤亞馬遜的熱賣榜、熱搜榜，對(duì)其中的產(chǎn)品為什么熱賣進(jìn)行分析，進(jìn)而對(duì)自家公司提出更優(yōu)化的選品方案，成了她的日常功課之一。“比如，通過(guò)大數(shù)據(jù)分析，有些產(chǎn)品是因?yàn)殛P(guān)鍵詞設(shè)置得好，更容易被用戶搜索到，那么我們就要在自己的產(chǎn)品中加入這些關(guān)鍵詞。有的用戶評(píng)價(jià)中，反復(fù)出現(xiàn)對(duì)產(chǎn)品某一性能特點(diǎn)的贊賞，我們會(huì)督促工廠對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行相應(yīng)優(yōu)化與研發(fā)。”
一邊是前端的精細(xì)化運(yùn)營(yíng)、信息的及時(shí)反饋，一邊是后端的供應(yīng)鏈柔性管理，共同構(gòu)成閉環(huán)，使中國(guó)跨境電商競(jìng)爭(zhēng)力不斷提升。但正如梁肖然所說(shuō)，在這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)愈發(fā)激烈的市場(chǎng)中，當(dāng)你對(duì)熱賣榜作分析時(shí)可能“已經(jīng)慢了”，更好的做法是提前預(yù)判。
比如SHEIN就購(gòu)買(mǎi)了谷歌的Trend Finder（趨勢(shì)發(fā)現(xiàn)器）服務(wù)，可以實(shí)時(shí)追蹤什么國(guó)家正在流行什么時(shí)尚元素。通過(guò)對(duì)顏色、面料、款式的關(guān)鍵搜索詞變化的分析，SHEIN曾在2018年準(zhǔn)確預(yù)測(cè)了夏季蕾絲在美國(guó)的流行。
同時(shí)，中國(guó)跨境電商也在嘗試更新的運(yùn)營(yíng)模式，直播帶貨就是一例。2021年抖音電商成交額達(dá)到8000多億元人民幣，成為中國(guó)增長(zhǎng)較快的電商平臺(tái)。直播帶貨在中國(guó)能火，在海外就不能火嗎？在這種預(yù)期下，2021年TikTok首次上線了電商服務(wù)。如今，TikTok電商已經(jīng)在東南亞和英國(guó)鋪開(kāi)，其中在印尼的單月銷售額已超1億美元。
政策利好：線上服務(wù)“不打烊”
中國(guó)跨境電商的發(fā)展，既有企業(yè)自身的創(chuàng)新突破，也離不開(kāi)政策扶持。
在國(guó)家層面，2021年7月，國(guó)務(wù)院辦公廳印發(fā)《關(guān)于加快發(fā)展外貿(mào)新業(yè)態(tài)新模式的意見(jiàn)》，明確提出支持運(yùn)用新技術(shù)新工具賦能外貿(mào)發(fā)展，完善跨境電商發(fā)展支持政策，培育一批優(yōu)秀海外倉(cāng)企業(yè)。為支持跨境電商健康持續(xù)創(chuàng)新發(fā)展，國(guó)務(wù)院先后分6批設(shè)立132個(gè)跨境電商綜合試驗(yàn)區(qū)，覆蓋30個(gè)省（區(qū)、市），形成陸海內(nèi)外聯(lián)動(dòng)、東西雙向互濟(jì)的發(fā)展格局。
多地也紛紛出臺(tái)了配套政策措施。在安徽省跨境電商創(chuàng)新服務(wù)中心，今年1月1日上線的安徽省跨境電子商務(wù)公共服務(wù)平臺(tái)開(kāi)始為越來(lái)越多企業(yè)提供“不打烊”的線上服務(wù)。
“通過(guò)大數(shù)據(jù)、區(qū)塊鏈等技術(shù)賦能，平臺(tái)可以為入駐企業(yè)提供線上培訓(xùn)、跨境支付、國(guó)際物流、通關(guān)、法律等全方位服務(wù)，滿足跨境電商產(chǎn)業(yè)鏈各環(huán)節(jié)的綜合需求，提升整個(gè)跨境貿(mào)易的數(shù)字化水平。”安徽省跨境電商創(chuàng)新服務(wù)中心副主任孫偉說(shuō)。
在廣州，黃埔區(qū)、廣州開(kāi)發(fā)區(qū)將每年安排5000萬(wàn)元資金專項(xiàng)扶持區(qū)內(nèi)跨境電商企業(yè)拓展進(jìn)出口業(yè)務(wù)，支持跨境電商主體發(fā)展壯大。對(duì)建設(shè)國(guó)際物流分撥中心、全球中心倉(cāng)且符合條件的企業(yè)，給予300萬(wàn)元的一次性扶持；對(duì)建設(shè)海外倉(cāng)的企業(yè)，給予每年最高100萬(wàn)元的扶持……
政策紅利持續(xù)釋放，真金白銀直達(dá)企業(yè)，中國(guó)的跨境電商業(yè)務(wù)蓬勃發(fā)展。企查查數(shù)據(jù)顯示，中國(guó)現(xiàn)存跨境電商相關(guān)企業(yè)3.39萬(wàn)家。其中，2021年新增1.09萬(wàn)家，同比增長(zhǎng)72.2%。商務(wù)部數(shù)據(jù)顯示，今年一季度，中國(guó)跨境電商進(jìn)出口規(guī)模達(dá)4345億元人民幣，外貿(mào)綜合服務(wù)企業(yè)超過(guò)2000家。
“總體看，跨境電商等新業(yè)態(tài)呈現(xiàn)出穩(wěn)中提質(zhì)、結(jié)構(gòu)和布局逐步優(yōu)化的階段性特點(diǎn)。”商務(wù)部對(duì)外貿(mào)易司司長(zhǎng)李興乾表示，下一步商務(wù)部將聚焦行業(yè)痛點(diǎn)，解決跨境電商發(fā)展的共性問(wèn)題，比如出口退換貨、海外倉(cāng)退稅、知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)等，都已得到政策端的重視。
“對(duì)跨境電商、海外倉(cāng)、市場(chǎng)采購(gòu)、外貿(mào)綜合服務(wù)、保稅維修等外貿(mào)新業(yè)態(tài)發(fā)展，我們都采取措施鼓勵(lì)他們不斷成長(zhǎng)為外貿(mào)新的增長(zhǎng)點(diǎn)。”商務(wù)部國(guó)際貿(mào)易談判代表兼副部長(zhǎng)王受文說(shuō)。(韓維正）
來(lái)源：人民網(wǎng)