2019年5月16日下午，倫敦商學(xué)院某階梯教室座無虛席。面對(duì)來自學(xué)院不同項(xiàng)目和不同年級(jí)的學(xué)生，倫敦商學(xué)院副院長、創(chuàng)新與創(chuàng)業(yè)精神教授朱利安·比爾金肖首次將中國騰訊公司微信的研發(fā)、推廣和成功經(jīng)驗(yàn)，作為典型研究案例帶進(jìn)課堂與學(xué)生分享。這是倫敦商學(xué)院與騰訊公司首次開展合作，把《騰訊微信的創(chuàng)新與敏捷》商業(yè)案例正式列入該校“戰(zhàn)略與創(chuàng)新”課程內(nèi)容。
倫敦商學(xué)院是歐洲著名的商學(xué)院。來自世界各地的MBA、EMBA、斯隆等課程的學(xué)生，在主講人比爾金肖教授的引導(dǎo)下，對(duì)微信內(nèi)部的運(yùn)作機(jī)制、創(chuàng)新活動(dòng)以及面臨的挑戰(zhàn)等進(jìn)行了精彩紛呈的討論。計(jì)劃45分鐘的課程，實(shí)際用時(shí)超過一個(gè)半小時(shí)。
為什么要選微信
作為福布斯“世界最有影響力五十大管理思想家”的比爾金肖教授說：“微信作為全球‘十億用戶俱樂部’的成員，是騰訊公司創(chuàng)新的典型代表。我們研究微信，并非僅僅因?yàn)樗碇袊鴦?chuàng)新，更是因?yàn)榉叛凼澜纾⑿乓泊碇騽?chuàng)新的先進(jìn)水平，是創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)人士都該關(guān)注和研究的樣本。”課程研究團(tuán)隊(duì)成員、倫敦商學(xué)院斯隆學(xué)者柯良鴻認(rèn)為，縱觀全球互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的發(fā)展，從“Copy to China”到“Copy from China”趨勢明顯，研究微信的敏捷和創(chuàng)新，對(duì)全球互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)都有極其重要的參考價(jià)值。
為做好教案，以比爾金肖教授為首的國際頂級(jí)管理學(xué)者不遠(yuǎn)萬里，歷時(shí)近一年，往返于倫敦和廣州之間，深度訪談了微信早期成員、高管，其中包括騰訊公司高級(jí)執(zhí)行副總裁、微信事業(yè)群總裁張小龍等。在對(duì)微信創(chuàng)新發(fā)展案例進(jìn)行深入解剖和研究的基礎(chǔ)上，獲得了課程設(shè)置所需要的教案內(nèi)容。
講好創(chuàng)新和創(chuàng)業(yè)的故事
起步于2010年11月，在短短幾年時(shí)間里就得到數(shù)以百萬計(jì)用戶的認(rèn)可，目前月活躍用戶高達(dá)11億，這就是微信。為什么微信會(huì)獲得如此迅速的發(fā)展？比爾金肖教授在課堂上開門見山提出的問題立即引起同學(xué)們的積極反響。有人說是因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)技術(shù)的迅速發(fā)展和中國消費(fèi)能力的提高（如大多數(shù)人買得起智能手機(jī)）；也有人說是微信能夠不斷創(chuàng)新，推出符合用戶需要的新的應(yīng)用功能；而得到比爾金肖教授肯定的則是微信開發(fā)者看準(zhǔn)并抓住了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)大發(fā)展的契機(jī)。
隨后，比爾金肖教授又循循善誘，從微信的特點(diǎn)、功能拓展以及營銷策略等角度，與學(xué)生們展開了討論，向?qū)W生們提出了成功企業(yè)必須面對(duì)和解決的問題。比如微信的廣告問題。微信設(shè)計(jì)者堅(jiān)持微信是一款“藝術(shù)品”，其次才是“商品”，因此，比起西方的社交產(chǎn)品，微信對(duì)于做“藝術(shù)品”的追求也極大限制了它的廣告量。即使用戶能對(duì)強(qiáng)迫式廣告有一定的容忍度，比如App開屏廣告，但微信也會(huì)堅(jiān)守底線。那么微信又是如何解決少做廣告帶來的盈利困難問題？老師和學(xué)生們熱烈地探討了微信的盈利模式和投資來源等問題。
可能面臨的挑戰(zhàn)
作為一個(gè)處于上升期的企業(yè)，目前的好景并不代表永久的繁榮，未來面臨的風(fēng)險(xiǎn)和挑戰(zhàn)是企業(yè)發(fā)展的重大戰(zhàn)略問題，需要未雨綢繆。比爾金肖教授在課堂上一針見血地提出了微信可能面臨的挑戰(zhàn)。學(xué)生們踴躍發(fā)言，對(duì)可能導(dǎo)致微信出現(xiàn)生存危機(jī)的因素提出了自己的看法。如管理層能否成功交接，能否保持強(qiáng)大的創(chuàng)新能力，微信國際競爭力和國際化問題，以及在新業(yè)務(wù)拓展方面出現(xiàn)的問題等。
值得關(guān)注的是，許多人提出了關(guān)于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)客戶群發(fā)生變化對(duì)微信未來發(fā)展產(chǎn)生影響的問題。目前，廣大用戶對(duì)移動(dòng)終端的偏愛，在很大程度上成就了微信等基于智能手機(jī)移動(dòng)端用戶群的拓展。隨著新技術(shù)和新理念的出現(xiàn)，特別是人工智能、大數(shù)據(jù)和物聯(lián)網(wǎng)等發(fā)展，必將出現(xiàn)許多新的技術(shù)產(chǎn)品，會(huì)不會(huì)由此影響和改變?nèi)藗兊南M(fèi)習(xí)慣和生活方式，從而轉(zhuǎn)向新的消費(fèi)需求，這是微信管理層現(xiàn)在就需要考慮的重大戰(zhàn)略問題。
向世界演繹中國式創(chuàng)新課
騰訊高級(jí)副總裁劉勝義課后表示，開放、合作和共享，已經(jīng)成為數(shù)字時(shí)代的價(jià)值共識(shí)。在數(shù)字化浪潮席卷全球的今天，“中國創(chuàng)新”正得到世界各國越來越多的關(guān)注。騰訊與倫敦商學(xué)院合作，以微信作為創(chuàng)新與商業(yè)研究的典型案例，正是在這樣的時(shí)代背景下積極探索的結(jié)果。
與倫敦商學(xué)院的合作是騰訊2018年發(fā)起的“全球商學(xué)院合作計(jì)劃”的首個(gè)項(xiàng)目，也是國際頂級(jí)商學(xué)院首次基于微信團(tuán)隊(duì)深度訪談完成的案例研究。比爾金肖教授表示，騰訊此次開放微信的創(chuàng)新實(shí)踐，由倫敦商學(xué)院資深專家和學(xué)者進(jìn)行分析研究，并與來自全球的商界精英學(xué)子開放共研，勢必促進(jìn)全球商業(yè)思想的進(jìn)步，為推動(dòng)數(shù)字普惠創(chuàng)新作出貢獻(xiàn)。
來源：科技日?qǐng)?bào)
記者：田學(xué)科