近日，在北京市民高女士以100元價(jià)格將一臺(tái)松下九五新烤箱賣(mài)給河北保定一位網(wǎng)友后，手機(jī)APP自動(dòng)把發(fā)件訂單推送給快遞公司，1小時(shí)內(nèi)，快遞上門(mén)取走了高女士轉(zhuǎn)賣(mài)的這件閑置物品。這是高女士在二手交易平臺(tái)閑魚(yú)賣(mài)出的第272件閑置商品，從手辦到衣服，再到小家電等，她所出售的閑置商品五花八門(mén)。
閑置的小家電、置換下來(lái)不用的家具、囤貨太多用不完的化妝品……近年來(lái)，隨著綠色消費(fèi)理念逐漸流行，越來(lái)越多的消費(fèi)者開(kāi)始接受并主動(dòng)選擇閑置交易商品。通過(guò)參與閑置交易，實(shí)現(xiàn)閑置物品利用的最大化，這不僅符合許多消費(fèi)者務(wù)實(shí)的消費(fèi)觀念，也促進(jìn)了資源的循環(huán)利用，減少了浪費(fèi)。
數(shù)據(jù)顯示，目前，全國(guó)閑置商品日均交易額已突破10億元，每天有400萬(wàn)件閑置物品在平臺(tái)上發(fā)布，二手閑置市場(chǎng)規(guī)模已突破萬(wàn)億元。
面對(duì)日益蓬勃的二手消費(fèi)需求，專家建議，在政策方面，要加大平臺(tái)經(jīng)濟(jì)相關(guān)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)研制力度，建立互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)信息公示制度，增強(qiáng)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)透明度；平臺(tái)方面，需完善售后機(jī)制，努力破解閑置交易中的信任難題。
二手消費(fèi)熱情持續(xù)高漲
除了經(jīng)常性出售二手閑置，“90后”高女士還是一位資深二手商品買(mǎi)家，累計(jì)買(mǎi)入了68件二手商品。“賣(mài)出的商品有的是我和家人的閑置，有的是參加活動(dòng)收到的。買(mǎi)入的商品里有一些是生活必需品。”高女士對(duì)記者說(shuō)。
青花茶具套裝50元、九成新兒童餐椅30元、節(jié)能風(fēng)扇80元……記者在北京市朝陽(yáng)區(qū)華紡易城好鄰居閑置微信群里看到，每天都有人將閑置物品發(fā)到群里，價(jià)格往往比閑置物品買(mǎi)賣(mài)平臺(tái)還要便宜。不少群友天天“盯”著群里的消息，遇到合適的商品就“淘”回家，茹冰便是其中一員。“兩個(gè)孩子的很多玩具都來(lái)自閑置群，質(zhì)量很好，價(jià)格也不高，孩子很喜歡。”
“二手交易平臺(tái)的品類日益豐富，從家電家具等大件到護(hù)膚品、書(shū)籍等日常小件，幾乎涵蓋了生活的各個(gè)方面。同時(shí)，這些商品性價(jià)比高，使得人們?cè)谧非髸r(shí)尚和品質(zhì)的同時(shí)，也能享受到價(jià)格上的優(yōu)惠，既符合他們務(wù)實(shí)的消費(fèi)觀念，同時(shí)又促進(jìn)商品社會(huì)效用最大化，促進(jìn)低碳綠色消費(fèi)風(fēng)氣形成。”中國(guó)消費(fèi)經(jīng)濟(jì)學(xué)會(huì)副理事長(zhǎng)、北京工商大學(xué)商業(yè)經(jīng)濟(jì)研究所所長(zhǎng)洪濤教授對(duì)國(guó)際商報(bào)記者表示。
平臺(tái)在推動(dòng)閑置交易，助力綠色消費(fèi)，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展綠色低碳轉(zhuǎn)型方面持續(xù)發(fā)力。比如2023年亞運(yùn)會(huì)前夕，閑魚(yú)發(fā)起了一場(chǎng)“閑置運(yùn)動(dòng)會(huì)”，讓超4000萬(wàn)件閑置物品“運(yùn)動(dòng)”起來(lái)；“雙11”期間，“綠色合伙人計(jì)劃”聯(lián)合歐萊雅中國(guó)、星巴克等多家品牌發(fā)起綠色挑戰(zhàn)，讓更多人在閑魚(yú)形成“低碳默契”。
日前，阿里巴巴集團(tuán)發(fā)布的《環(huán)境、社會(huì)和治理報(bào)告（2024）》報(bào)告顯示，2024財(cái)年（2023年4月1日—2024年3月31日）用戶在閑魚(yú)參與閑置物品交易及舊物回收，累計(jì)減碳659.4萬(wàn)噸，相當(dāng)于453萬(wàn)戶家庭一年用電所產(chǎn)生的碳排放量。
引導(dǎo)閑置交易便利化規(guī)范化
清華大學(xué)能源環(huán)境經(jīng)濟(jì)研究所等機(jī)構(gòu)發(fā)布的《中國(guó)閑置二手交易碳減排報(bào)告》提到，中國(guó)二手閑置物品交易規(guī)模預(yù)計(jì)將在2025年達(dá)到近3萬(wàn)億元。
然而，記者了解到，閑置交易蓬勃發(fā)展的同時(shí)，貨不對(duì)板、平臺(tái)審核力度不足、售后服務(wù)保障缺失、技術(shù)手段和用戶舉報(bào)機(jī)制不足等問(wèn)題也在一定程度上影響著交易體驗(yàn)。
消費(fèi)者趙京浩向記者講述了自己在二手平臺(tái)上的一段經(jīng)歷。“我曾經(jīng)在某網(wǎng)絡(luò)二手交易平臺(tái)上購(gòu)買(mǎi)了一款隔離霜，頁(yè)面寫(xiě)著‘正品’，到手發(fā)現(xiàn)和之前專柜買(mǎi)到的質(zhì)感完全不同。”趙京浩說(shuō)，查看賣(mài)家信息后發(fā)現(xiàn)，對(duì)方主頁(yè)上展示著各種超低價(jià)“大牌”化妝品轉(zhuǎn)賣(mài)信息，與賣(mài)家私聊時(shí)，對(duì)方則一直強(qiáng)調(diào)就是正品，但無(wú)從考證。
消費(fèi)者李先生也有過(guò)相似的經(jīng)歷，他在某二手平臺(tái)購(gòu)買(mǎi)的手機(jī)到手不到一周，屏幕就出現(xiàn)問(wèn)題。李先生稱，盡管賣(mài)家標(biāo)注是“無(wú)拆無(wú)修”，但當(dāng)他拿去維修才被告知屏幕在非官方渠道更換過(guò)。后來(lái)他專門(mén)去跟賣(mài)家理論，但對(duì)方拒不承認(rèn)更換過(guò)屏幕，也拒絕退貨。
頻頻顯露出的問(wèn)題體現(xiàn)二手平臺(tái)補(bǔ)足短板的急迫性。今年2月，國(guó)務(wù)院辦公廳印發(fā)《關(guān)于加快構(gòu)建廢棄物循環(huán)利用體系的意見(jiàn)》，要求加強(qiáng)再生資源高效利用，引導(dǎo)二手商品交易便利化規(guī)范化。
對(duì)于如何持續(xù)規(guī)范平臺(tái)發(fā)展、促進(jìn)行業(yè)健康有序發(fā)展，洪濤建議，平臺(tái)要主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任，建立有關(guān)認(rèn)證、評(píng)價(jià)和懲處的制度，同時(shí)完善售后機(jī)制，暢通交易雙方維權(quán)渠道，及時(shí)響應(yīng)維權(quán)訴求，處理有關(guān)糾紛，努力破解閑置交易中的信任難題；同時(shí)，政策方面要持續(xù)給予關(guān)注與支持，比如加大平臺(tái)經(jīng)濟(jì)相關(guān)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)研制力度，建立互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)信息公示制度，增強(qiáng)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)透明度，強(qiáng)化信用約束和社會(huì)監(jiān)督。（來(lái)源：國(guó)際商報(bào) 邵志媛）