人工智能生成內容的蓬勃發展正為各行各業賦能，特別是在跨境電商領域，AI應用已日漸成為必選項，助力中國產品和品牌走向更廣闊的海外市場。
日前，阿里國際首次披露了其在國際電商業務板塊的AI進展：截至目前，阿里國際已在40多個場景中應用了AI能力，有大約50萬個中小商家不同程度地使用了這些功能，并在轉化率、點擊率、消費者滿意度等方面實現了1%~30%的提升。
不只阿里國際，敦煌網也在著力AI技術側的升級。敦煌網集團副總裁楊青青在此前舉辦的世界跨境電商發展大會上透露，2023年，敦煌網投入了大量人力和物力在AI能力建設上，并且已經取得了較好的效果。AI能夠幫助廣告團隊優化廣告關鍵詞、產品描述、產品素材、生成視頻等，效能提升達38%，很多流量渠道呈現翻倍增長。今年，敦煌網將持續深耕AI能力，實現流量和產品的高效匹配。
這正是當前越來越多的跨境電商平臺應用AI技術，助力外貿企業提升運營效率和消費者體驗的一個生動縮影。
作為中國外貿增長的重要引擎，跨境電商正展現出澎湃的發展動能。來自海關的數據顯示，今年一季度，中國跨境電商進出口額達5776億元，同比增長9.6%。其中，出口額飆升14%至4480億元。全國跨境電商主體破12萬，海外倉超2500個。
在此背景下，數字人主播、一鍵生成視頻、AI寫信、語言翻譯、精準薦客等AI前沿技術逐漸滲透并應用于跨境電商的多個細分場景中，為跨境電商從業者打開了一扇賦能提效的“新大門”。
當AI遇到跨境電商，會碰撞出什么火花？人工智能已成為推動社會發展的關鍵技術，甚至被稱作“第四次工業革命”。深諳這一點，中國移動高度重視人工智能和5G技術的應用。在跨境電商領域，中國移動的AI技術已取得了顯著的應用成果。
中移系統集成有限公司行業支撐部副總經理楊暢舉例道，AI智播產品能夠實現7×24小時零門檻直播，滿足跨境電商直播需求。該產品通過真人1：1復刻技術，實現多語言訓練，并通過AI驅動人臉表情和動作，可隨意替換背景，適用于抖音等國際平臺的直播。他希望未來能增強與業內伙伴的合作，共同探索跨境電商的AI應用機會，推動數字經濟的發展。
楊暢進一步談道，對于跨境電商服裝賣家而言，AI可以賦能多項環節：第一，AI數字人模特可以做到快速試穿不同衣服，幫助商家快速上架推廣。第二，在制作產品宣傳圖、視頻等環節，大模型的多模態能力也正在不斷迭代。美國人工智能研究公司Open AI發布的人工智能文生視頻大模型（Sora）等文生視頻模型的出現或將賦能產品短視頻或直播營銷。第三，對于行業存在的語言問題，AI轉譯功能可以將主播說出的中文實時轉譯成不同語言，幫助中國商品快速推廣到其他國家和地區。第四，在客服方面，AI和大模型能力可提供交互服務的能力。
跨境電商企業如何利用AI來提升效率？軟積木CEO劉海峰分享了四點經驗：一是優化供應鏈。二是加快全球化市場布局。傳統的機器翻譯方式已經無法滿足現代企業的需求，AI技術則能夠提供更準確、更自然的翻譯服務，幫助企業更好地與全球客戶溝通。三是適應本地文化。AI技術通過深度學習和數據分析，能夠更好地理解不同文化背景下的消費者需求和偏好。AI技術不僅僅是翻譯工具，更是一個文化適應性的工具，可幫助企業更好地適應不同市場的需求。四是在提升客戶忠誠度方面，AI技術同樣發揮著重要作用。傳統的客戶服務方式已經無法滿足現代消費者的需求，AI技術則能夠提供更個性化、更智能的客戶服務。通過AI技術，企業可以更好地理解客戶的需求，提供更具針對性的服務，提升客戶滿意度和忠誠度。
“隨著AI技術的不斷發展和完善，相信未來會有更多企業利用這一技術實現業務的創新和突破。”劉海峰說。
作為AI+跨境電商應用的深度玩家，出個海（廣州）貿易有限公司創始人林東泳表示，人工智能可以幫助跨境電商從業者優化四點流程：第一是大量重復的工作，比如產品上架等標準流程。第二是決策選擇的問題，AI可以幫助運營人員在海量信息中抽取重要內容，提高決策速度和準確率。第三是實時業務狀況更新。第四是客服問題，人工智能讓標準問題更加流程化。
值得關注的是，在快速發展的同時，AI的應用也面臨數據隱私和安全保護、算法公平性和透明性、系統安全性和可靠性、倫理道德合規性等安全合規性問題。
在此背景下，近日，中國服務貿易協會等共同發布了《跨境電商平臺生成式AI模型及工具的應用規范》團體標準。據中國服務貿易協會相關負責人介紹，該標準旨在更好地降低跨境電商領域AI模型及工具在數據合規、數據使用安全上的整體準入門檻，讓這些AI模型及工具企業在推出相應產品時符合法律法規、符合道德倫理、能更好地遵守市場監管要求，在保護企業自身知識產權不受侵犯的同時，更好地保護企業用戶及個人的隱私權不受侵犯。（來源：國際商報 孟妮）